Garantie

Fietstas Online is officieel dealer van alle merken die binnen het assortiment worden verkocht. Dit betekent dat alle garantie verloopt via Fietstas Online. Daarnaast worden er alleen maar Nederlandse producten verkocht. Hierdoor heeft u recht op de Nederlandse garantievoorwaarden.

De garantieperiode die Fietstas Online hanteert, is gelijk aan de garantieperiode van de fabrikant. Uiteraard loopt de service ook na de garantieperiode door.

Procedure garantie aanvraag

• Het garantiegeval dient per e-mail aan ons doorgeven te worden
• Hierbij dient u het volgende te vermelden: Factuurnummer, klantgegevens, artikel en een duidelijke omschrijving van de klacht
• Fietstas Online zal uw garantie aanvraag binnen 2 werkdagen beoordelen en terugkomen met verdere informatie op uw aanvraag.

Direct defect (Death on Arrival)

Soms gebeurt het dat een artikel bij aflevering direct defect of beschadigd is. U dient dit schriftelijk binnen 48 uur aan ons te melden. Het artikel wordt dan zo snel mogelijk omgeruild voor een nieuw exemplaar.